Usuarios reportaron, durante la mañana de este viernes, un error en el cobro de la cuota correspondiente a diciembre del Crédito con Aval del Estado (CAE).
Según lo explicado por algunos afectados, se registraron cobros extras de entre 20 a 40 mil pesos.
Desde BancoEstado, al ser consultados por el tema, indicaron en Twitter que "la rebaja está en proceso de carga y quedará regularizada a más tardar durante el proceso nocturno de hoy, por lo que a partir de mañana se podría pagar la cuota con la rebaja de tasa correspondiente a quienes pagan antes el vencimiento aplicada".
Pese a que BancoEstado fue la primera institución en referirse al tema —y la que suma más reclamos—, usuarios reportan que el problema con la cuota del CAE también se ha generado en otros bancos.
Itaú, por ejemplo, estableció un correo electrónico para canalizar las dudas de los usuarios, que afirman que las cuotas están al doble de lo normal.
Hola Matias, para este tipo de consultas te sugerimos los puedas enviar a la casilla creditouniversitario@itau.cl. Es importante que puedas señalar tu Rut y todos los antecedentes necesarios para revisar. ¡Saludos!
— Itaú Chile (@itauchile) November 29, 2019
