El ranking de las instituciones de educación superior con más reclamos ante el Sernac

A solo tres días de que el Demre dé a conocer la totalidad de los puntajes de la Prueba de Selección Universitaria (este viernes se conocieron los puntajes nacionales), el Sernac entregó los resultados del "Ranking de instituciones de Educación Superior" con más reclamos en el Servicio.

La clasificación del Sernac "considera los reclamos ingresados y las respuestas desfavorables entregadas por las instituciones, considerando la cantidad de matrículas de cada una de ellas".

Seis de cada diez reclamos no obtuvo una respuesta positiva 

"Entre los resultados destaca que en el periodo enero-octubre 2016, el Sernac recibió 2.848 reclamos. 58 reclamos más que en el mismo periodo del año 2015", indicó el Servicio, mientras que la mayor cantidad de las quejas las registran las Universidades (55,3%), seguidas por los Institutos Profesionales (37,3%) y los Centros de Formación Técnica (7,4%). 

El Servicio concluyó además, que la mayor parte de los reclamos ingresados se fundamentan en un "incumplimiento en las condiciones contratadas" y que un 63,3% de ellos "no obtuvo una respuesta positiva por parte de la casa de estudios". 

Pero el resultado "más grave", señaló el Sernac, se encuentra en el 16,8% de los casos donde la institución acusada "no entregó una respuesta al reclamo".

La investigación se da a conocer en un periodo clave, ya que los estudiantes egresados de cuarto medio se encuentran ad portas de decidir -con sus puntajes en mano- sobre qué institución escoger.

En este sentido, el director del Sernac dijo que "los alumnos y sus apoderados tienen el derecho legal de contar con información veraz y oportuna sobre todas las condiciones relevantes del servicio, como su precio, formas de pago, y a recibir el servicio prometido, esto es, mallas académicas, títulos a los que se accede", a lo que agregó que "las instituciones de educación superior deben cumplir lo que prometen". 

Cabe destacar que el ranking se construyó con las universidades que registran más de 20 quejas y que mientras más arriba de la tabla, mejor evaluada fue la institución. Conoce aquí los resultados obtenidos por el Sernac. 

Universidades 

Institutos Profesionales 

 Centros de Formación Técnica