El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunció a cuatro financieras no tradicionales tras recibir reclamos de consumidores que dicen haber entregado dinero para trámites administrativos asociados a la obtención de un crédito, luego de lo que la empresa no volvió a dar respuesta ni entregó el monto comprometido.
Se trata de COOP CHILE, Atlante, Acredicom Chile y CREDI-CHILE.
En el caso de esta última, resulta más grave, pues señalan tener el Sello SERNAC en el documento entregado al consumidor, lo que no se ajusta a la realidad; además del hecho de utilizar un nombre similar al nombre de fantasía de un banco para dar confianza al consumidor.
Asimismo, el Sernac revisó los documentos acompañados al reclamo, constatando las supuestas oficinas de estas empresas estarían en la misma dirección, por lo que podría tratarse de la misma con diferentes nombres de fantasía.
A estas denuncias se suman otras dos contra empresas que presentan similar conducta como Acción Financiera de Chile y Presta Chile. En la mayoría de estos casos, se le pide al consumidor realizar transferencias a una persona natural.
El director (s) del Sernac, Jean Pierre Couchot, afirmó que "muchas familias viven hoy la angustia del sobrendeudamiento, deudas que no pueden pagar o necesitan dinero para financiar necesidades básicas y de salud producto de la pandemia, lo que las hace vulnerables a algún tipo de estafas".
La recomendación a los consumidores es informarse de que la empresa se encuentre registrada, por ejemplo, ante la Comisión para el Mercado Financiero, además de buscar referencias, cotizar y comparar los créditos, "evitando caer en la tentación de pedir un préstamo en condiciones que parecen demasiado buenas para ser verdad".
