![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2024-05/f30496da481d6f1c0443d25049f3dace.jpg.jpeg?itok=V72K1fsw)
Así funciona la nueva plataforma de reclamos para los consumidores
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2024-04/A_UNO_1538178%20%281%29.jpeg?itok=6ZBeUym2)
Sernac: Un 59% de las consumidoras se han sentido discriminadas por su género
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2023-06/FOTO%20-%202023-06-08T171840.521.jpg.jpeg?itok=e_LPIR8M)
Sernac presentó demanda colectiva contra Linio por incumplimientos a la ley del consumidor
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2023-02/1677099463-plantilla-foto-principal-20.jpg.jpeg?itok=uBLVuyE8)
Cortes de internet de VTR en pandemia habrían causado daños sobre 200 millones de dólares a clientes
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2022-11/1669317890-auno1203114.jpg.jpeg?itok=dER-pr0Z)
Sernac investiga "prendas falsas" en La Polar: Consumidores podrían exigir la devolución del dinero
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2022-11/1669216214-whatsapp-image-2022-11-22-at-85048-pm.jpg.jpeg?itok=SACviiSk)
Ropa falsificada en bodegas de La Polar: Revisa las principales recomendaciones para evitar engaños
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2022-06/1655250588-auno556153.jpg.jpeg?itok=xiaydwlP)
Habrá más de 470 mil beneficiados: A quiénes les corresponderá la compensación de Movistar
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2022-06/1655225637-movistar.jpg.jpeg?itok=Nk8gp0aX)
Movistar deberá pagar millonaria suma a clientes tras alza de precios: ¿Cómo se harán los pagos?
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2021-12/1640788654-fhsjngbxeaivmge.jpg.jpeg?itok=QRtyHfe5)
Empresa de alfajores y chocolates hizo broma por el Día de los Inocentes, pero salió mal, muy mal
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2021-12/1640364967-foto0000000220211224103027.jpg.jpeg?itok=Szc29vbC)
Comienza a regir ley que incentiva derechos de consumidores y sube a seis meses garantía de compras
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2021-11/1637194651-whatsapp-image-2021-11-17-at-91522-pm.jpg.jpeg?itok=DyLMNB7R)
[VIDEO] Demandan a Copec por supuestos desajustes en surtidores: Empresa niega las acusaciones
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2021-09/1632241344-1629719096-10-clever-ways-save-rental-car-this-summer-2.jpg.jpeg?itok=f4zEunf0)
Sernac propone nuevo formato que facilita cotización de seguros automotrices
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2021-07/1627652843-alan-gringas-mentor.jpg.jpeg?itok=xJoFYzc3)
[VIDEO] Mentores: Consejos para posicionar al cliente en el centro de tu negocio
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2021-07/1627654256-cristin-len-experto-puc.jpg.jpeg?itok=Dmuzav8f)
[VIDEO] La voz del experto: Qué es omnicanalidad y cómo te puede ayudar a potenciar tu negocio
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2021-07/1626573091-resto.jpg.jpeg?itok=8tZGccR_)
Encuesta: ¿Qué es lo más importante para potenciar la relación con los clientes?
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2021-05/1621009734-auno1264801.jpg.jpeg?itok=6Q0jyDi4)
Sernac impulsa cambio en estados de cuenta de tarjetas de crédito: Así luce la propuesta
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2021-04/1619712598-auno239101.jpg.jpeg?itok=shZyp9VX)
Cobros indebidos e incumplimiento: Sernac revela las instituciones financieras con más reclamos
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2021-03/1614784811-fotojet-4-3-1.jpg.jpeg?itok=KDk_uUUN)
Sernac exigirá compensación para dueños de gatos afectados por lotes de alimentos Master Cat Gatitos
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2021-02/1613404316-auno839893.jpg.jpeg?itok=y-VadM5z)
Sernac denuncia al Ministerio Público a cuatro financieras por eventual estafa
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2021-01/1609945788-viajes.jpg.jpeg?itok=gpd47zSG)
Sernac exigirá a Despegar compensaciones por suspensión de viajes: Acumulan más de 7.101 reclamos
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2020-11/1605106233-33c9b06b-3fdc-4388-a119-f0bceb4e48b3.jpg.jpeg?itok=_cM61FMl)
Compensación por colusión de las farmacias: De cuánto será el pago y quiénes lo recibirán
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2020-09/1599486511-auno168335.jpg.jpeg?itok=79HV1J0T)
Ley de portabilidad financiera: ¿Qué debo hacer si quiero cambiarme de banco?
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2020-07/1593826628-whatsapp-image-2020-07-03-at-212540.jpg.jpeg?itok=lLKerEcG)
[VIDEO] Derechos del consumidor: se triplican reclamos por compras en Internet
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2020-06/1591054596-latam-3.jpg.jpeg?itok=Xyfq7ZXD)
Conadecus demanda a Latam por “incumplimiento de servicios” y pide indemnización a consumidores
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2020-06/1591017787-0001s885q.jpg.jpeg?itok=8RajS70E)
Comienza inscripción para histórica compensación que Volkswagen hará en Chile
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2020-03/1585345896-auno839893d1a3b.jpg.jpeg?itok=YD9yxN6_)
Sernac estudia ampliar plazos de garantías a servicios adquiridos antes de la crisis del coronavirus
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2019-12/1576003253-alfonso-swett.jpg.jpeg?itok=Erx_AEwd)
Grandes empresarios: es una agenda antiabusos "potente y efectiva"
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2019-10/1570237021-t13-zapatos.jpg.jpeg?itok=6kBrxcR8)
[VIDEO] Zapatos y más zapatos: Un mercado que crece para mujeres y hombres
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2019-09/1568161031-t13-efecto-gripe.jpg.jpeg?itok=pJlwEppr)
[VIDEO] Gripe aviar: ¿Afectará el consumo de pollos?
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2019-08/1566864505-zurich.jpg.jpeg?itok=tl3jPA-A)
DF | Sernac presenta demanda colectiva contra Zurich Santander por incumplimiento en venta de seguro
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2019-06/1559785846-liquidaciones.jpg.jpeg?itok=m-yTgIkq)
[VIDEO] Ante bajas ventas comercio adelanta ofertas y liquidaciones
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2019-03/1548419455-iphone.jpg.jpeg?itok=DGhiVQuf)
Demanda por ralentización de iPhone: Sernac apoyará a Odecu en acciones legales
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2019-03/1552576405-auno777609d5249.jpg.jpeg?itok=uc9zwP75)
Ya entró en vigencia el nuevo Sernac con multas hasta 6 veces mayores para empresas
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2019-01/1548419455-iphone.jpg.jpeg?itok=SiNr6Zp0)
Tribunal civil de Santiago acoge demanda contra Apple por ralentizar equipos antiguos
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2019-01/1547578561-auno527636.jpg.jpeg?itok=1BEM_cEq)
[VIDEO] Proyecto de Ley Pro-Consumidor: ¿Qué beneficios traerá a los usuarios?
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2019-01/1546907555-t13-crecimiento.jpg.jpeg?itok=2skgbGV_)
[VIDEO] Crece la economía, pero baja la confianza
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2018-12/1545870846-t13-ticket-de-cambio.jpg.jpeg?itok=dTInQxAm)
[VIDEO] Lo que se debe exigir al cambiar un regalo
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2018-12/1544402044-droga.jpg.jpeg?itok=xFGcd0p5)
[VIDEO] Chile lidera consumo de droga en escolares
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2018-12/1544229073-t13-peligros-ninos.jpg.jpeg?itok=T1o5qWIX)
[VIDEO] Los riesgos de comprar juguetes "piratas"
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2018-11/1542847996-t13-ley-etiquetado.jpg.jpeg?itok=IBceKkTf)
[VIDEO] Los primeros efectos de la Ley de Etiquetado de Alimentos
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2018-10/mgr_cyberday3au630.jpg.jpeg?itok=Rk_VyekS)
CyberMonday 2018: ¿Cómo saber si una oferta es realmente una oferta?
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2018-06/1528221432-confort.jpg.jpeg?itok=IFvYtdf8)
Compensación: CMPC revela el monto final que se pagará por la colusión del papel confort
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2018-05/1527507774-cyber.jpg.jpeg?itok=ttxM9Up9)
[VIDEO] Cámara de Comercio por CyberDay: "Todo ha funcionado de manera normal"
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2018-05/1496098234-auno800749.jpg.jpeg?itok=N9cwelXc)
Cyberday 2018: ¿Cómo encontrar la mejor oferta de un producto?
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2018-01/1517014061-dolar.jpg.jpeg?itok=cOztRl__)
[VIDEO] El dólar llegó a los 600 pesos
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2017-10/1484584384-libra-esterlina-750x390.jpg.jpeg?itok=y0vqN_UP)
Reino Unido saca una nueva moneda de una libra para combatir el fraude
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2017-09/1490299654-sernac2.jpg.jpeg?itok=H99HvkGM)
Sernac: Reclamos de consumidores a empresas aumentaron un 20%
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2017-08/1503742207-975414135marketinggetty.jpg.jpeg?itok=8laagqFm)
Por qué hay cientos de miles de personas ansiosas por saber qué te gusta
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2017-08/1466707460-auno418227.jpg.jpeg?itok=oG-fVONo)
Confianza en consumidores cae durante julio
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2017-08/1447448227-auno607565.jpg.jpeg?itok=ycngYI-Y)
Entrega de $7 mil por colusión de papel tissue se define este viernes
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2017-07/1499263585-000qa9ty.jpg.jpeg?itok=MHZ4JzXR)
Volvo anuncia que desde 2019 lanzará solo modelos eléctricos o híbridos
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2017-05/1495818702-auno675941.jpg.jpeg?itok=5Qq0bGk9)
CyberDay 2017: Los derechos que tienen los consumidores al comprar por internet
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2017-05/1464110175-cyber-day-1.jpg.jpeg?itok=KajSdSsj)
CyberDay 2017: cinco cosas que tienes que saber antes de comprar
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2016-11/1479754104-whatsapp-image-2016-11-21-at-114336-660x437.jpg.jpeg?itok=8sXDJE6t)
Telefonía móvil lidera reclamos de consumidores en telecomunicaciones
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2016-11/1479261921-captura.jpg.jpeg?itok=qk8gl5kh)
El índice de confianza de los consumidores tiene un leve repunte por segundo mes consecutivo
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2016-11/1478127690-auno609035.jpg.jpeg?itok=V292c4hj)
Sernac entrega recomendaciones para el próximo CyberMonday
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2016-10/1449192717-t13terminalbuses.jpg.jpeg?itok=awmLk0v8)
Sernac denunció a 30 empresas de buses a días del fin de semana largo
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2016-09/1472855183-multinacionales.jpg.jpeg?itok=uRhbucZA)
¿Debemos dejar que las multinacionales nos digan cómo ser mejores personas?
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2016-07/1448471718-auno494866.jpg.jpeg?itok=4wHb-0kT)
Sernac: Cobros indebidos concentraron el 52% de los reclamos contra cajas de compensación
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2016-07/1469020219-ortiz.jpg.jpeg?itok=ExgZgiGo)
Comité de Retail Financiero y reforma a Sernac: "Este exceso de facultades va a generar confusión"
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2016-05/1448310351-auno560882.jpg.jpeg?itok=CYYIlmlF)
Estas son las empresas con más reclamos sin respuesta, según Sernac
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2015-11/1447980115-t13wallejemplo.jpg.jpeg?itok=YBi6peH2)
¿Son posibles las indemnizaciones a clientes por colusión?
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2015-11/1446149549-confor.jpg.jpeg?itok=hFMmz5P2)
Cartel del papel confort: CMPC evalúa forma de compensar a consumidores
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2015-11/1446511372-t13investigacionconfort.jpg.jpeg?itok=E02OB97i)
Víctimas del cartel del papel confort estarían "castigando" a las empresas coludidas
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2015-10/1445787641-1.jpg.jpeg?itok=ZVPps9do)
10 cosas que no estamos dispuestos a hacer como consumidores
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2015-07/1436901475_361.jpg.jpeg?itok=ZQi4VJ-m)
Lanzan campaña de derechos de los consumidores sobre la garantía legal
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2015-07/1435769768_150619193019splottery624x351ap.jpg.jpeg?itok=6pA2Jtui)
El economista que estudia por qué la gente toma decisiones irracionales con su dinero
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2015-06/1418142931_consumidores1440x690.jpg.jpeg?itok=7jmruEQO)
Centro Mori y encuesta de consumidores: "Hay un nivel importante de insatisfacción"
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2015-06/1427994348_sernac1.jpg.jpeg?itok=GJ2NDosy)
Sernac inicia campaña “Tarjeta Roja al abuso”
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2015-05/1432837368_estufas.jpg.jpeg?itok=wV4k72r5)
Sernac levanta una alerta de Seguridad por estufas a kerosene de modelos 2014 y 2015
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2015-04/1428523478_sernac2.jpg.jpeg?itok=NMzB4v5D)
Demandas en Sernac: 39% terminan sin respuesta o "rechazadas" por proveedores
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2015-04/1428524442_sernac3.jpg.jpeg?itok=lzi2bj8v)
Estudio del Sernac: 32% de los chilenos no reclama porque duda de los resultados
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2014-12/1418142931_consumidores1440x690.jpg.jpeg?itok=FHVVXQtR)
Percepción económica de consumidores registra peor nivel en 5 años
![](https://s.t13.cl/sites/default/files/styles/manualcrop_850x475/public/t13/field-imagen/2014-11/1415765241_1440consumoalmacenes.jpg.jpeg?itok=Zi3c8Kdu)
[T13] El nuevo boom de los almacenes de barrio
Confianza de consumidores sube levemente en octubre tras nueve caídas consecutivas