El gobierno anunció la creación de un sitio web que busca facilitar el poner término a distintos tipos de contratos, sin embargo, la iniciativa comenzará con las telecomunicaciones.
El director nacional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Lucas Palacios, explicó a T13 que "cuando uno contrata es fácil hacerlo, cuando uno quiero dar de baja cuesta mucho. Hay prácticas de retención".
Palacios detalló que "a partir de marzo se dará a conocer esta plataforma. Lo primero y lo esencial es entregar información para que todos los consumidores sepan qué tipo de contratos existen (...) Por ejemplo, los de telecomunicaciones, banda ancha, Internet y telefonía fija, yo lo puedo dar de baja cuando quiera".
"Esta plataforma facilita el acceso a ese trámite y evita tener que dar esta vuelta con el proceso de retención. Básicamente pongo en conocimiento del Sernac que quiero dar de baja el contrato y el Sernac informa a la compañía", señaló.
