La omnicanalidad busca tener una relación duradera con los clientes, y que esta se adapte al medio que mejor le convenga. Tanto en los canales de comunicación, como en los de venta.
Sin embargo, ¿qué estrategias existen para poder entregar una experiencia omnicanal en mi negocio?
Alan Gringas, mentor Endeavor, lo analiza en la sección "Mentores" del programa #EmprendedoresWorkCafé.
"En la medida que yo logre mejorar su experiencia de compra, voy a tener clientes más contentos, más felices con la empresa. Y en la medida que tenga clientes más contentos creo que es bastante obvio que hará mejores recomendaciónes y volverá a comprar. Y en la medida que yo tenga todo ese conocimiento voy a ser más eficiente en mis presupuestos y procesos, por lo tanto creo que es un win-win", comentó Gringas.
