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[VIDEO] ¿Quién regula a LAW?

El Sernac presentó una demanda colectiva contra la aerolínea por incumplimientos graves de sus servicios y, además, exigió un plan de contingencia inmediato para trasladar a pasajeros que aún esperan en aeropuertos internacionales. Pero ¿existe regulación para que esto no ocurra?