Muchas veces se culpa a la sobredemanda o a problemas técnicos del Metro de Santiago, los contratiempos en el servicio. Poco se sabe que en muchas ocasiones son los propios usuarios los responsables. Durante este año el Metro ha tenido más de 61 horas de atrasos por culpa de pasajeros que tuvieron conductas irresponsables. La más frecuentes son personas, que con una imprudencia increíble, cruzan las vías para cambiar de andén. Incluso hay pasajeros distraídos que caen a las líneas del metro. Los peligros y las consecuencias de estos hechos, se los cuenta Cristián Venegas y Marcelo González.
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