[T13AM] SEC y multa a Chilectra: "La atención comercial es absolutamente necesaria"
Tras la multa por $128 millones aplicada a Chilectra por no atender reclamos en invierno, el titular de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), Luis Ávila, aseguró que ésta tiene como objetivo cambiar la conducta de la compañía y dar una señal para la industria.
"Más allá de las correciones al sistema, qué es lo que pretende dar esta señal muy clara -no tan sólo a Chilectra, al resto de las industrias-, el área de atención comercial es absolutamente necesaria para entregar el servicio público de suministro eléctrico", resaltó el superintendente.
Y apuntó que Chilectra "debe corregir sus sistemas de gestión para que los clientes no se queden sin registrar sus reclamos", ya que la sanción busca "dar la señal para la empresa de corrección" y tiene "como objetivo, justamente, cambiar la conducta".
