El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Ernesto Muñoz, conversó con "Siempre es Hoy" de Tele13 Radio respecto a la nueva ley de derechos de pasajeros de líneas aéreas.
"Tiene que ver con los contenidos en los pasajes, sobre la información de los derechos en los counter, sobre la obligación de las empresas de compensar a las personas cada vez que por hechos imputables a las líneas aéreas, el vuelo se cancele o se retrase por más de tres horas", indicó. .
En esta línea, Ernesto Muñoz dijo que son las empresas "las que están obligadas a informar" sobre los nuevos derechos.
Respecto a si la normativa conllevará un aumento de costos para las empresas, lo que eventualmente podría traducirse en un alza en los pasajes, lo descartó señalando que "se fue tomando en cuenta todas las realidades (...) Los costos no deberían traspasarse a los consumidores".
