WhatsApp es una de las aplicaciones más utilizadas en Chile y el mundo entero, por lo que en ella coexisten todo tipo de personas y mensajes.
La aplicación tiene estrictas medidas de seguridad para controlar el tipo de contenido que se comparte a través de ella y bloquea ciertos temas indebidos como la pornografía intantil. El problema radica en que, según se ha detectado en las últimas semanas, esta política ha hecho pagar a justos por pecadores.
Con el objetivo de poner a prueba la inteligencia artificial de la app, hay usuarios que están cambiando el nombre de grupos de chat para ver si la aplicación los castiga de alguna manera. En este punto y apenas se hace la modificación, WhatsApp bloquea las cuentas de todos los integrantes.
En resumidas cuentas, esta suerte de desafío viral que se ha hecho cada vez más común, hace que personas inocentes terminen sin poder enviar o recibir mensajes por culpa de quien cambió el asunto del grupo.
En Chile ya se reportan varios casos derivados del intento de WhatsApp por combatir la pornografía infantil. Una de estas situaciones de vivió en el grupo de WhatsApp de un curso de un colegio del sector oriente de Santiago que contenía 125 usuarios: todos ellos -las 125 personas- sufrieron el bloqueo de sus cuentas porque alguien cambió el nombre del grupo a “Pornografía Infantil”.
Aparentemente, el bloqueo es de manera indefinida.
Una usuaria afectada reportó el caso a T13.cl, explicando que después de ser baneada por WhatsApp intentó pedir ayuda al soporte de la aplicación.
“Tu número de teléfono +569 xxxxxxxx fue prohibido para usar WhatsApp. Póngase en contacto con soporte técnico para obtener ayuda”, dice el mensaje que le llegó al bloquearse la cuenta.
Al intentar recuperar el número telefónico bloqueado, contactándose por mail con el servicio técnico de WhatsApp, se obtiene un mensaje que explica la situación.
“Tenemos motivos para creer que la actividad de su cuenta ha violado nuestros términos de servicio y hemos decidido mantener su cuenta prohibida. Recibimos una gran cantidad de quejas sobre su cuenta y, para proteger la privacidad de nuestros usuarios, no revelaremos la naturaleza de las quejas”, asegura el mensaje genérico.
Hasta ahora, las víctimas de las "bromas" no han tenido solución por parte de la aplicación.
¿Cómo evitar que WhatsApp bloquee tu cuenta por error?
El primer consejo es, obviamente, no intentar cambiar el nombre de tus grupos por algún tema que pueda ser conflictivo.
Lo segundo es conocer bien a la gente que forma parte de cada uno de los grupos en los que estás y si es posible, conversar de qué se trata esta "prueba" que están haciendo algunos usuarios para que nadie lo intente.
La otra medida es un poco más drástica, pero consiste en ir a los ajustes del grupo que administras y elegir la opción de que sólo los administradores puedan editar la información. De esta manera, tú o la persona que lidere la gestión de la sala tendrán un mayor control sobre lo que se haga en ella.
