Cientos de usuarios denunciaron en redes sociales que la marca de champú Elvive, específicamente en su versión Hidra Hialurónico, habría generado la caída de cabello.
En 'X' y TikTok se comenzaron a viralizar varios videos de personas denunciando esa situación, dejando en evidencia la caída de cabello tras el uso del producto.
Además de la caída de cabello, los usuarios reportaron irritación, cambios capilares relevantes y otros importantes efectos.
Sernac oficiará a L'Oreal por producto Elvive
A través de sus redes sociales, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que oficiará a la empresa L'Oreal Chile por el producto mencionado de Elvive.
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El objetivo del oficio será conocer más detalles de los posibles efectos contraproducentes en sus consumidores.
"Tras reclamos y alertas en redes sociales por Elvive Hidra Hialurónico, oficiamos a L'Oreal Chile para que nos informe sobre reclamos recibidos y los resultados de los análisis de laboratorio del producto", señalaron.
"Si bien el producto actualmente no ha estado asociado a ningún tipo de alerta de seguridad por parte de Sernac o el ISP, es crucial destacar que, frente a un conjunto de reclamos bajo distintas fechas, regiones del país y usuarias, el Servicio haya decidido indagar la línea de productos", complementaron en el comunicado.
"Uso desde hace un montón de tiempo la línea de champú Elvive, pero desde aproximadamente 5 meses compré la línea Hidra Hialurónico, de principio todo bien, pero hasta hace algunos meses me percate que se me estaba cayendo demasiado el cabello y lo asocié al estrés jamás pensando que era culpa de los productos", fue parte del testimonio de una consumidora de Chiguayante al Sernac.
Por ahora, desde la empresa no han emitido algún comunicado respecto a la situación.
