El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la productora Lotus a raíz de la modificación de la parrilla de artistas del Lollapalooza 2023 luego que se confirmara la baja de Blink-182.
Sernaco ofició a Lotus Producciones SpA., para que informe los motivos de la cancelación de la banda estadounidense, en un plazo de cinco días hábiles; y los mecanismos de devolución del dinero a quienes no quieran asistir al evento tras este nuevo escenario.
Igualmente, el organismo solicitó información respecto a las alternativas dadas a los consumidores considerando el cambio del line-up y que precise si las opciones serán aplicables para quienes adquirieron el pase de tres días en cualquiera de sus modalidades.
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El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, sostuvo que las empresas deben cumplir de manera estricta con las condiciones ofrecidas que, en este caso, es respetar la parrilla de artistas programada e informada, las locaciones adquiridas por espectadores, horarios y otros aspectos revelantes.
En esa línea, aseguró que en este tipo de eventos, donde actúan diversas bandas, si una de ellas no se presenta y los consumidores desisten de asistir por este motivo, las empresas deben disponer todas las facilidades para poder recuperar el dinero, incluyendo el monto pagado por ticket y el cargo por servicio.
Sernac anticipó que tomará acciones que estime pertinentes para la defensa de los derechos de los consumidores en caso de detectar incumplimientos a la Ley del Consumidor, una vez que obtenga los antecedentes.
