El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que ofició a TNT Sports tras el reciente anuncio del fin de su plataforma "Estadio TNT", para integrar sus contenidos en la plataforma de streaming "Max".
Según una publicación del 9 de julio de 2024 en el sitio web del mencionado canal, a partir de la semana del 15 de julio, la plataforma dejará de estar disponible para suscripciones directas al consumidor. Los nuevos usuarios deberán suscribirse a la plataforma TNT Sports a través de Max, mientras que los suscriptores actuales podrán seguir accediendo a Estadio TNT temporalmente hasta la descontinuación del servicio.
¿Qué dijo el Sernac sobre el cambio de Estadio TNT a Max?
Desde el Sernac aseguran que "estos cambios podrían involucrar modificaciones contractuales que dejarían a los consumidores en condiciones más desfavorables a las pactadas inicialmente en los contratos, especialmente en lo relacionado al precio de los planes".
Detallan que "conforme a la información publicada por Max, el nuevo plan consistiría en una suscripción básica de TNT Sports mediante un pago mensual de $13.990, y si bien aseguran que no es necesario ser suscriptor previo de Max para acceder a TNT Sports, lo cierto es que su publicidad es confusa".
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"Por otra parte, este plan solo permitiría 1 pantalla y además tiene anuncios publicitarios que previamente no habrían estado asociados al servicio", añaden.
El regulador señaló que TNT Sports tendrá 10 días hábiles para responder al oficio del Sernac, y en caso de no hacerlo, la entidad podrá solicitar una citación a declarar con la posibilidad de requerir una orden de arresto en caso de no asistir a la cita.
Asimismo, no descartan la configuración de un caso colectivo que motive una demanda o un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) para buscar una indemnización a los consumidores afectados.
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