Este viernes, el Servicio Nacional del consumidor (Sernac) informó que presentará una demanda colectiva contra la empresa distirbuidora Saesa, la cual presta servicios en las regiones de La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos, con el objetivo de responder frente a la justicia por incumplimientos a la Ley del Consumidor en el contexto de los cortes de luz ocurridos en agosto pasado.
Desde el organismo señalaron que "la decisión de demandar colectivamente se adoptó luego que la empresa, habiendo evidenciado diversos incumplimientos en la reposición del suministro eléctrico, se negó a participar en un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) convocado por Sernac, gestión que buscaba, en un plazo acotado, encontrar una propuesta compensatoria para clientes afectados".
Asimismo, el Sernac señala que desde el 1 al 21 de agosto, según datos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), 168.601 clientes de Saesa sufrieron algún tipo de interrupción en el servicio.
El director del Sernac, Andrés Herrera, señaló que el servicio "va a desplegar todas sus acciones con el objeto de que esta empresa responda ante los consumidores, tanto con compensaciones, como por los daños morales, y también con todas las circunstancias agravantes al haberse afectado la dignidad de los consumidores en la prestación de un servicio tan esencial como ese servicio eléctrico, dejando a muchas comunidades sin luz por más de 20 días, cuestión que es completamente inaceptable”.
Además, añadió que solicitará que la justicia imponga las más altas multas, las cuales podrían llegar a los 38 millones de dólares.
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Finalmente, Herrera hizo un llamado a que los consumidores afectados interpongan sus reclamos en el Sernac, Municipalidades o Chileatiende, entregando la mayor cantidad de antecedentes posibles, como cantidad de días sin electricidad, si hubo pérdida de alimentos o medicamentos, para así, agregarlos a la demanda colectiva.
