Funcionarios del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) acudirán a las comunas afectadas por el paso del sistema frontal, que golpeó especialmente a las regiones de O’Higgins, Maule, Ñuble y Biobío, para monitorear y fiscalizar en terreno el funcionamiento del comercio local.
El foco de este monitoreo y fiscalización estará en la venta de alimentos básicos, medicamentos y materiales de construcción, con el propósito de corroborar su disponibilidad y verificar que se esté informando adecuadamente el precio y disponibilidad y que no se produzca acaparamiento ni aumentos de valor sin justificación.
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, explicó que, ante la situación de extrema gravedad que ha afectado a miles de familias que habitan el centro-sur del país, producto de inundaciones por el reciente temporal, resulta indispensable monitorear y fiscalizar el comportamiento de las empresas y evitar que se produzcan, sin justificación, aumento de precios de alimentos básicos, medicamentos y de materiales de construcción, que están siendo altamente demandados por la ciudadanía en estos momentos.
“Como Sernac vamos a estar monitoreando los precios de los productos básicos más demandados durante esta emergencia, entre ellos, agua envasada, arroz, fideos y azúcar. Además, nuestra labor se enfocará en monitorear los valores de aquellos productos que están y serán altamente demandados por la ciudadanía para poder enfrentar esta emergencia, como son los productos ferreteros, por ejemplo, las palas, el cemento, la madera, el zinc, entre otros, y también el precio de los distintos tipos de combustible para calefaccionar el hogar”, enfatizó la autoridad.
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Para realizar esta labor, el Sernac desplegará a sus funcionarios de las regiones afectadas por las inundaciones, para poder revisar y examinar en terreno el comportamiento de las empresas.
“El llamado que hacemos como Sernac a las empresas es a ser plenamente conscientes de esta catástrofe y no aprovecharse de la situación que está afectando a miles de consumidores, cuyos bienes han sido seriamente dañados por las fuertes lluvias, perdiendo, en muchos casos, todo lo que tenían”, recalcó el Director.
Luego de este primer levantamiento, el Servicio realizará fiscalizaciones presenciales para levantar hallazgos relativos a eventuales alzas injustificadas de precios, negativas injustificadas de venta de productos básicos, acaparamiento u otras infracciones que se puedan detectar.
Recordemos que el pasado sábado el Gobierno declaró zona de catástrofe desde la región de Valparaíso a la del Biobío. En este contexto, el Estado de Excepción Constitucional de Catástrofe –en virtud de lo dispuesto en la Ley N° 16.282–, permite que se persigan y sancionen los delitos de acaparamiento y manipulación de precios, así como la venta de alimentos peligrosos, entre otros ilícitos.
Además, en caso de Estado de Excepción, la Ley permite regular la venta de ciertos bienes esenciales, sea que se haga a precios o condiciones abusivas, o que induzca a engaño respecto a la calidad, peso o medida, entre otras medidas.
Esta norma también sanciona a las empresas que vendan productos de consumo adulterados o en condiciones nocivas para la salud.
En caso de incumplimiento a estas disposiciones, la norma sanciona a los responsables con pena de presidio menor en su grado mínimo a medio (61 días a 3 años).
Si el Sernac detecta alguna de estas conductas como parte de su fiscalización o monitoreo, las denunciará al Ministerio Público para que investigue o a la autoridad sanitaria según corresponda.
Herramientas para los consumidores
Considerando que aún no se supera la emergencia, el Sernac dispone para los consumidores en su sitio web de una serie de herramientas que le pueden ser de mucha utilidad, entre ellas, el Observatorio de Precios, en el que podrán conocer dónde están los precios de carros de abarrotes más económicos, pudiendo armar su carro de acuerdo a sus preferencias de consumo.
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También dispone de información actualizada sobre las sucursales bancarias que están en funcionamiento a lo largo del país.
Finalmente, en caso de detectar cualquier incumplimiento a la Ley, el llamado a los consumidores es a interponer sus reclamos o reportar sus Alertas Ciudadanas, para que, de esta forma, el Sernac pueda tomar acciones pertinentes y oportunas para ir en su defensa. Para ello deben visitar www.sernac.cl o llamar gratuitamente al 800 700 100.
