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Sernac cita a Sky por aumento de reclamos por atrasos o cancelación de vuelos

Sky Airlines - Agencia Uno, archivo
T13
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El Sernac ha recibido más de 700 reclamos en contra de Sky en lo que va del año. Si se compara con el mismo período del año anterior, la cifra aumentó un 61%. 

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) citó a declarar a la empresa Sky Airlines tras registrar un aumento de reclamos por retrasos o cancelación de vuelos durante las últimas semanas. 

Desde el 1 de enero a la fecha, el Sernac ha recibido más de 700 reclamos. Si se compara con el mismo período del año anterior, la cifra aumentó un 61%. 

Desde el organismo explicaron que se citó al representante legal de la aerolínea para el 1 de marzo y esperan que se entreguen todos los antecedentes para responder ante las quejas de las personas consumidoras y conocer cuáles son las medidas de compensación que se han aplicado a ellas.

"Esta gestión se realizó tras evidenciar un incremento en las quejas por cancelaciones y retrasos en los vuelos nacionales de Sky Airlines, identificado inicialmente a través de múltiples publicaciones en la plataforma X y posteriormente confirmado por los reclamos recibidos en nuestro sitio web", señalaron desde el Sernac.

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Sobre las cifras, detallaron que "desde el 1 de enero al 20 de febrero de 2024 se han registrado 739 reclamos hacia la aerolínea Sky, reflejando un aumento de un 61% respecto al mismo periodo del año anterior. Y si sólo nos enfocamos en el motivo de "cancelación y retrasos de vuelos", este aumento equivale a un 323% respecto al mismo periodo del año 2023".

La Ley del Consumidor permite al Sernac citar obligatoriamente a declarar a los representantes legales, administradores, asesores y dependientes de las empresas, con el propósito de recabar información detallada de una situación de consumo.

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