A comienzos de semana se conoció el caso de María Tapia, una mujer de 84 que fue golpeada y amenazada por las cuidadoras del hogar "Los Años Dorados" en Maipú.
El caso puso en discusión la situación de este tipo de recintos, que oficialmente se llaman "Hogares de Larga Estadía" y son regulados por resolución Sanitaria de la Seremi de Salud.
A días de que el lunes pasado las agresoras fueran formalizadas por el delito de amenazas, el Servicio Nacional del Consumidor anunció que denunciará a 25 de estos establecimientos.
Denuncia del Sernac a 26 recintos por faltas en sitios webs
Según informó el Sernac, luego del análisis de 30 sitios web pertenecientes a Hogares de Larga Estadía se determinó denunciar a 26 empresas por falta de información a sus usuarios en sus portales web.
Ninguno de los que serán denunciados cumplieron con el requisito de informar sus precios. Además, dice el Sernac, "el aspecto más décil de información es sobre el reglamento interno y cerficaciones de seguridad".
Además, otras dos empresas serán denunciadas por no informar Carga Anual Equivalente y utilzar tipografías ilegibles en su sitio web.
¿Cómo elegir un Hogar de Larga Estadía?
El director del Sernac, Ernesto Muñoz, declaró que el tema es "de interés" para el ente fiscalizador y añadió que "los adultos mayores son consumidores en su calidad de destinatario final y por tanto sujeto de derecho según lo establece la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores".
En una línea similar, la directora del Servicio Nacional del Adulto Mayor, Rayen Inglés, dio algunos consejos para seleccionar este tipo de instituciones.
La mejor forma de asegurar un buen servicio, dijo Inglés, es "visitando el lugar, haciendo una inspección ocular, recorriendo las instalaciones, preguntando por la zona de seguridad, por el reglamento interno, revisando el contrato que firmarán, el tipo de prestación, el modelo de gestión, la capacitación del personal. Y además de eso, cuando sea una fundación, se debe exigir el certificado de personalidad jurídica vigente".
Buscar un recinto
Como herramienta complementaria, el Senama tiene en su sitio web un buscador de Hogares de Larga Estadía que permite buscar entre los que están registrados oficialmente.
La aplicación web permite filtrar según parámetros como arancel, servicios, recursos humanos e infraestructura.
