EXCLUSIVO | “Cobros fantasmas” de luz: SEC ahora acusa a certificadoras y les da 15 días para responder
La SuperIntendencia de Electricidad y Combustible formuló cargos contra ENEL y dos certificadoras por un posible cobro erróneo a más de 50 mil clientes. La entidad entregó 15 días para que las compañias respondan.
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Cuando Reportajes Teletrece expuso -en exclusiva- la noticia de que en más de 56 mil hogares de la Región Metropolitana se podría estar pagando un “sobre consumo” que la mayoría de los clientes ignoraban, se activaron todas las alarmas.
La razón detrás de estos eventuales cobros erróneos tendría que ver con la instalación de medidores de propiedad de Enel, marca Nansen, modelo N12U01, que estarían registrando un consumo de energía que generaba, a su vez, facturaciones que abultaban las cuentas de la luz.
Al momento de la publicación de la noticia, Enel sostenía que se trataba de un problema “acotado” para el cual ya tenían un “plan de acción”. En la parte inicial de esa declaración, Alejandra Pereira, responsable Atención al cliente de Enel Distribución, afirmó que “los medidores identificados cuentan con todas las certificaciones exigidas por la normativa eléctrica vigente”.
Pues bien, quienes realizan esas certificaciones son las que están ahora en el ojo de la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC). Particularmente las empresas Certpro y Underfire, cuyos organismos recibieron cargos de responsabilidad por parte de la institución pública. Reportajes Teletrece intentó tener una versión de ambas compañías, pero no fue posible peso a diversos intentos.
En los oficios fechados el 16 de septiembre pasado, a los que pudo acceder Reportajes Teletrece, se puede leer que “se aprobó la certificación de un producto sin haber considerado, en el caso en comento, el circuito de intensidad del neutro y, por ende, no habiéndolo incluido en la realización de los ensayos señalados en dicho protocolo”.
En el documento, la unidad de monitoreos de organismos y laboratorios de la SEC, se refiere puntualmente al proceso de “certificación de los medidores de energía, marca Nansen, modelo N12U01”.
Es precisamente esa unidad la que al advertir estos presuntos fallos, decidió formular los siguientes cargos: “Otorgar Certificados de Aprobación en disconformidad con lo dispuesto en el Protocolo de Ensayos PE N°4/08:2016, referido a medidores de energía, establecido por esta Superintendencia, al haber emitido dichos Certificados utilizando verificación incompleta del procedimiento, conducta que infringe lo mandatado por el artículo 6°, del D.S. N°298/2005, del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, en relación con el artículo 3°, N° 14, de la Ley N° 18.410”, se lee en el documento.
Se trata de la segunda formulación de cargos que realiza la SEC por este escándalo de presuntos “cobros fantasmas” en las cuentas de la luz. La institución ya instruyó a ENEL “suspender la facturación asociada a los medidores con anomalías, no efectuar cortes de suministro por deudas y reemplazar estos equipos”.
Mientras, ¿qué pasará con los más de 56 mil hogares en los que están instalados los medidores cuestionados entonces? Tanto ENEL como las certificadoras, Certpro y Underfire tienen 15 días para responder los cargos imputados.
La declaración de Enel
Al respecto, Enel Distribución compartió una declaración durante la jornada de este lunes, asegurando estar colaborando con la investigación y dando cuenta del reemplazo de medidores.
"Enel Distribución comprende la preocupación que esta situación pueda haber generado en sus clientes y reafirma su compromiso de abordar cada caso con la máxima seriedad y transparencia. En este contexto, la compañía está colaborando activamente con la investigación en curso y dando pleno cumplimiento a las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC)", informó la empresa.
"Enel está analizando la situación de facturación de los clientes que han presentado inconvenientes asociados al registro de sus medidores, así como las eventuales diferencias que puedan surgir del análisis técnico, con el objetivo de realizar las regularizaciones que correspondan", continuó la compañía de distribución eléctrica.
"Al 21 de septiembre, se han reemplazado 832 medidores Nansen instalados en viviendas sociales. Durante esta semana está programado el recambio de otros 4.015 equipos en las comunas de La Granja, Cerrillos, San Joaquín y Pudahuel. Estas labores son realizadas por 40 cuadrillas dedicadas exclusivamente al proceso de sustitución en terreno", cerró Enel.
